opc_loader

Hij doet het niet meer!

Dat is vervelend en uiteraard niet altijd te voorkomen.
Bij Deelz proberen wij altijd de beste service voor u te regelen.

Op alle producten hanteren wij een garantieperiode van tenminste 12 maanden, op de duurdere producten kan dit oplopen tot wel 60 maanden.
Dit is geheel afhankelijk per product.

Hoe gaan wij om met garantie gevallen:
Bij de kleinere gadgets en gifts zullen wij proberen z.s.m. een vervangend artikelen te regelen. In de meeste gevallen hebben wij wel het oude product nodig.
Veel van onze leveranciers eisen dat wij een product testen voor wij deze kunnen claimen voor garantie, omdat dit per merk kan verschillen is het altijd raadzaam te informeren voor u iets aanlevert.
Wij hebben bij uw defect wel altijd een klachtomschrijving nodig, dit om het zo goed mogelijk te kunnen testen.
Soms komt het voor dat er bijvoorbeeld een software foutje in uw product zit, deze kunnen wij dan wellicht al gelijk voor u repareren.
Productreparaties zelf besteden wij uit aan gespecialiseerde bedrijven.

Vooral de duurdere elektronische producten doen wij doorgaans laten repareren.
In het geval van een DOA ( Een product dat vanuit de doos niet werkt) proberen wij altijd de mogelijkheden te bekijken voor wij deze opsturen.
In veel gevallen is een omruiling dan geen probleem, mits deze compleet en in nieuwstaat wordt aangeleverd.
De gemiddelde reparatie termijn op duurdere elektronica producten is 2-4 weken. Veel elektronische producten kunnen wij wel veel sneller voor u afhandelen.

Op welke producten zit een beperkte of geen garantietermijn:

  • Accessoires van laptops zoals de accu, mits deze verwisselbaar is en de laptop zonder accu kan werken zit hier doorgaans 6 maanden garantie op.
  • CD's, DvD's en andere gebruiksproducten, deze kunnen niet retour onder garantie.
  • Producten die voor eenmalig gebruik zijn gemaakt, zoals slingers, wegwerp borden, spuitbussen, kwarsten, olie etc. etc.
  • Inktpatronen evenals toners, deze kunnen alleen in zeer uitzonderlijke gevallen worden geclaimd.

De gemiddelde garantie periode varieert per product en merk.
Onderstaande een overzicht met de richtlijen, dit kan per merk schelen, wilt u het zeker weten, neem dan contact op!

 

  • Gadgets < 100.-  6 maanden
  • Gadgets > 100.-  1 jaar of langer
  • Foto / video apparatuur  1 jaar
  • Moederborden  2 jaar of langer
  • VGA kaarten 2 jaar of langer
  • Printers 1 jaar of langer ( niet op de inkt )
  • Thuis elektronica <100.- 1 jaar
  • Thuis elektronica >100.- 2 jaar
  • Speelgoed 6 maanden of langer
  • 18+ producten > 6 maanden of langer
  • Smartphone accessoires 6 maanden of langer
  • LED lampen 6 maanden
  • Defecte producten kunt u via het onderstaande formulier aanmelden of indien u liever foto's meestuurt via de e-mail aanmelden.

Deelz!
Dorsvloerweg 63
2661MM Bergschenhoek
Nederland
010-7430140
info@deelz.nl
IBAN: NL97ABNA0405164904
KvK: 50851667
Btw: Op aanvraag

Contact

*
Beveiligingscode
CAPTCHA Image
Ik kan de beveiligingscode niet goed zien